НАШИ ВЫПУСКИ

   14 июля 2016 г.

 

Согласитесь, каждый руководитель мечтает, чтобы на его предприятии все работало само собой (то есть автоматизированная система сама управляла бы всеми ресурсами предприятия), а он лишь наблюдал бы за работой и своевременно её корректировал. И здесь его внимание фокусируется на готовых ERP-системах.

Но целесообразно ли предприятию вкладывать весьма значительные средства во внедрение подобной системы, заранее зная, что выгоду оно получит не сразу (а при ошибках внедрения, возможно, не получит вовсе)?

Кому нужны такие системы

Как показывает опыт, готовые ERP-системы обычно внедряются в крупных организациях:

• со сложным производством;
• разветвленной филиальной сетью;
• большим ассортиментом выпускаемой продукции;
• повышенным объемом складских операций.

Главное достоинство любых ERP-систем в том, что они позволяют объединить несколько задач в одно пространство: можно одновременно учитывать и планировать денежные средства, а также отслеживать их движение; формировать себестоимость и оценивать производительность труда на предприятии.

Готовые ERP-системы позволяют управлять всеми ресурсами предприятия и моделировать его потенциальные возможности. Кроме того, благодаря системе, все процессы на предприятии становятся прозрачными для руководителя. Однако, чтобы принять правильное решение о внедрении подобной системы, необходимо проанализировать все их плюсы и минусы, а также учесть опыт внедрения таких систем на других предприятиях.

Почему выбирают эти системы

Следует отметить, что использование готовых ERP-систем действительно эффективно. При успешном внедрении такая система обеспечивает:

• объединение всех бизнес-процессов предприятия по единым правилам в рамках одной системы;
• оперативное получение руководством информации о всех сторонах деятельности предприятия;
• планирование и контроль деятельности предприятия (краткосрочные и долгосрочные планы различных подразделений увязываются между собой).

В результате повышаются эффективность управления предприятием и его конкурентоспособность.

Внедрение ERP-системы способствует инвестиционной привлекательности предприятия, особенно для иностранных инвесторов, которые всегда хотят, чтобы бизнес был прозрачным.

Опыт предприятий, успешно внедривших такие ERP-системы, показывает, что в результате внедрения:

• сокращаются складские запасы предприятия (в среднем на 21,5%);
• возрастает производительность труда (на 17,5%);
• увеличивается число своевременно выполненных заказов (на 14,5%).

Но не всё так гладко в отношении самого процесса внедрения готовых ERP-систем.

Почему «боятся» этих систем

У готовых ERP-систем есть два серьёзных недостатка: стоимость и сроки внедрения. Внедрять эти системы, как правило, дорого, к тому же долго и сложно.

Высокая стоимость готовых ERP-систем складывается из нескольких составляющих:

• цена одной лицензии, то есть, по сути, цена одного рабочего места, составляет от 1500 до 8000$;
• цена за консалтинговые услуги, внедрение и сопровождение колеблется в пределах 100-500% от стоимости системы;
• цена обучения пользователей – от 1000$ в неделю.

Расходы на внедрение такой системы должны рассматриваться руководством предприятия как стратегические инвестиции, которые принесут дополнительную прибыль далеко не сразу. Обычно готовые ERP-системы окупаются лишь спустя несколько лет после внедрения.

Как внедрять такую систему

Долгое и сложное внедрение готовой ERP-системы обусловлено, как правило, необходимостью серьёзного пересмотра работы предприятия.

Систему невозможно внедрить там, где не отлажены бизнес-процессы. Именно поэтому требуется предварительное независимое исследование предприятия консалтинговой компанией. Это позволит понять, можно ли вообще внедрять на данном предприятии какую-либо систему или необходимо сначала откорректировать бизнес-процессы. Если эту стадию пропустить, предприятие рискует потерять огромные деньги в случае неудачного или затянувшегося внедрения системы.

Если в результате исследования выявлено, что предприятие готово к внедрению такой ERP-системы (то есть все бизнес-процессы достаточно отлажены), можно приступать к составлению плана внедрения. При этом руководство предприятия должно определить, какие именно функциональные области и какие типы производства нужно охватить, какие аналитические отчеты готовить.

Целесообразно подготовить документ "Требования к ERP-системе" для использования, прежде всего, внутри предприятия. В нём должны быть формализованы и расписаны все существенные характеристики новой системы. Лишь после этого следует приступать к выбору системы и методов её внедрения на данном предприятии.

Согласно статистике только 30% всех внедрений готовых ERP-систем оказались успешными, то есть затраты на внедрение ERP-систему окупились.

Причины неудач при внедрении подобных систем

Многие предприятия в целях экономии средств на внедрение готовой ERP-системы целиком полагаются на собственную службу информационных технологий или приглашают на временную работу сторонних специалистов, пытаясь сэкономить на услугах консультантов. Увы, нередко это приводит к тому, что работа затягивается на несколько лет, а предприятие теряет время и ресурсы.

Дело в том, что внедрение таких ERP-систем предполагает реорганизацию многих бизнес-процессов предприятия, а внутренним и внештатным специалистам компании такая задача зачастую не по силам. Однако, если руководство предприятия решает полностью доверить внедрение системы системному интегратору, возможна другая ошибка. Все функции по реорганизации предприятия и внедрению системы перекладываются на консультантов. Сами же специалисты предприятия занимают отстраненную позицию – мол, консультанты сделают, а мы поглядим. Но даже самые квалифицированные консультанты не могут видеть и знать всего положения дел на предприятии, к тому же, работать с системой в итоге придется именно персоналу предприятия. Успех проекта в равной степени зависит и от консультантов, и от специалистов предприятия. Поэтому лучше, когда за результаты внедрения отвечают обе стороны.

Проблемы могут возникнуть, если предприятие станет внедрять готовую ERP-систему сразу целиком (метод "большого взрыва"). Опыт свидетельствует, что неудача в этом случае практически гарантирована. Резкое изменение принципов работы – это стресс для всего предприятия, поэтому процесс внедрения ни в коем случае нельзя искусственно ускорять. Персонал должен постепенно привыкать к переменам, которые вносит ERP-система. Поэтому правильнее внедрять систему, избрав методы поэтапной реализации или развертывания.

И напоследок

Чтобы не совершать ошибок при внедрении готовой ERP-системы, надо учитывать опыт других предприятий, внедрявших такую систему. Надо тщательно изучить:

• различные методы внедрения этой системы;
• прочие подобные ERP-системы, предлагаемые на рынке;
• ряд компаний, занимающиеся их внедрением.

При внедрении такой ERP-системы руководству предприятия нужно быть готовым к сопротивлению своих сотрудников. Это одна из главных проблем. Она обусловлена тем, что у сотрудников на долгое время значительно прибавляется забот. Кроме того, их ошибки, благодаря системе, становятся заметными всем участникам бизнес-процессов и прежде всего руководству.

После внедрения готовой ERP-системы не ждите быстрого и "чудесного" преображения предприятия. Как уже отмечалось выше, эффект от внедрения готовой ERP-системы – вопрос времени. Основной положительный результат на первой стадии работы системы заключается в том, что система сама заставит отладить и усовершенствовать все бизнес-процессы предприятия. А это уже немало.