Вся e-mail рассылка главным образом нужна именно клиентам. Новые клиенты получат приветственное письмо, другие же получат новости об акциях. Некоторые, благодаря триггерам, вспомнят о существовании сайта, а кто-то приятно удивится пришедшему поздравлению с днём рождения.